Chính sách đổi trả hàng

1. Thời hạn yêu cầu

• Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
• Trong 7 ngày đầu, Jumysie ưu tiên đổi 1–1 khi sản phẩm được xác nhận đủ điều kiện.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi, đầy đủ tem nhãn và phụ kiện.
• Có thông tin đơn hàng và hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng cần hỗ trợ.
• Không áp dụng cho hao mòn tự nhiên, lỗi do sử dụng sai hướng dẫn hoặc sản phẩm vệ sinh cá nhân đã mở niêm phong nếu không có lỗi sản xuất.

3. Quy trình xử lý

1. Liên hệ Jumysie và cung cấp mã đơn hàng.
2. Gửi hình ảnh hoặc video để bộ phận hỗ trợ xác nhận tình trạng.
3. Jumysie thông báo phương án đổi, trả hoặc bảo hành phù hợp trước khi khách gửi hàng.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc phương thức thanh toán và đơn vị trung gian. Xem thêm chính sách bảo hành.