Chính Sách Đổi Trả/Bảo Hành

I/ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm Địu em bé, Máy hút sữa, Máy hâm sữa đa năng do Jumysie phân phối được bảo hành chính hãng 12 tháng, theo quy định của nhà sản xuất, kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Trường hợp phát sinh lỗi trong 07 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng, shop áp dụng bảo hành 1 đổi 1. Riêng trường hợp chai pin, pin yếu (đối với Máy hút sữa) phát sinh trong 07 ngày đầu vẫn được áp dụng 1 đổi 1.
Khách hàng cần cung cấp bằng chứng xác thực (video, hình ảnh) để shop và/hoặc hãng tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi.
Sản phẩm chưa từng bị tháo lắp, can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
Đối với thiết bị điện, bảo hành áp dụng cho bộ phận motor, không bao gồm pin và phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng.

3. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành

A. Đối với Máy hút sữa / Máy hâm sữa

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Pin bị hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.
Lỗi phát sinh do sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn, không tuân thủ cảnh báo trên sản phẩm và tài liệu HDSD đi kèm.
Sản phẩm bị rơi rớt, va đập, biến dạng, tác động nhiệt gây méo mó, nứt vỡ.
Khách hàng tự ý tháo lắp, can thiệp vào cấu trúc máy.
Máy có dấu hiệu han rỉ, ẩm mốc, vào nước.
Sử dụng sai nguồn điện, chập điện, gây cháy nổ, chảy nhựa, có mùi khét, nứt vỡ motor hoặc làm chai pin.
Sạc pin quá thời gian khuyến nghị, sạc qua đêm thường xuyên gây chai pin.
Để sữa, nước hoặc chất lỏng khác xâm nhập vào motor; hoặc để côn trùng bò vào bộ phận hút/motor gây hư hỏng.

B. Đối với Địu em bé

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do giặt, sấy, bảo quản không đúng hướng dẫn, sử dụng chất tẩy rửa mạnh hoặc phơi nắng gắt.
Đối với các dòng địu có bục ngồi: Người dùng bắt buộc tháo rời phần khung/bục có lõi cao su non trước khi giặt. Trường hợp giặt nguyên bục dẫn đến rách, móp, biến dạng hoặc hư hỏng lõi, sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành.
Các lỗi liên quan đến cúc bấm, dây kéo, khóa cài do thao tác sai kỹ thuật hoặc dùng lực không phù hợp sẽ không được bảo hành. Shop có thể hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế có tính phí (nếu khả thi).

II/ QUY ĐỊNH ĐỔI / TRẢ HÀNG

1. Trường hợp áp dụng đổi/trả

Shop hỗ trợ đổi/trả sản phẩm nếu sản phẩm nhận được không đúng với mô tả đã công bố tại thời điểm khách hàng đặt hàng (sai mẫu, sai màu, sai loại, thiếu phụ kiện).
Các đánh giá mang tính cảm nhận cá nhân như độ mềm/cứng, màu sắc chênh lệch nhẹ do ánh sáng, màn hình hiển thị… không được xem là lỗi khác mô tả.
Jumysie hoàn tiền và chịu 100% chi phí vận chuyển đối với các trường hợp đổi/trả hợp lệ do lỗi từ shop.

2. Điều kiện đổi/trả

Thời gian yêu cầu đổi/trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Sản phẩm nguyên vẹn như ban đầu, chưa qua sử dụng.
Chưa giặt ủi, không lưu mùi (nước hoa, mùi em bé…), không dơ bẩn, ố vàng.
Có đầy đủ phụ kiện, hộp và quà tặng kèm (nếu có).

III/ Thực hiện đổi/ trả sản phẩm

Đối với khách hàng mua hàng online.

Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.

Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn GTGT nếu có.

Bước 4: Gửi về địa chỉ kho của công ty và chờ xác nhận từ bộ phận bán hàng online.

Số điện thoại liên hệ: 093.843.6668 (Mrs.Dung)

Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng.

– Sản phẩm chỉ được đổi/trả tại cửa hàng khách hàng đã mua sản phẩm đó.

IV/ Thời gian Hoàn Tiền