Điều khoản và điều kiện mua bán dưới đây quy định quyền và nghĩa vụ giữa Jumysie Baby và khách hàng khi giao dịch trên website. Vui lòng đọc kỹ cùng chính sách bán hàng trước khi đặt hàng.
1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng đặt mua sản phẩm trên website theo các bước:
- Chọn sản phẩm cần mua
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
- Nhập thông tin giao hàng
- Chọn phương thức thanh toán
- Xác nhận và hoàn tất đơn hàng
Sau khi đặt hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận đơn trước khi giao.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng chính xác, đầy đủ
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã chọn
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng
- Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm
3. Quyền và trách nhiệm của Jumysie Baby
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, minh bạch
- Giao hàng đúng sản phẩm, đúng thỏa thuận với khách hàng
- Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật
- Hỗ trợ đổi trả, bảo hành theo đúng chính sách đã công bố
4. Chính sách giá và thanh toán
Giá bán niêm yết trên website là giá chính thức tại thời điểm hiển thị và có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mãi. Các phương thức thanh toán được áp dụng theo trang phương thức thanh toán. Trường hợp có sai sót về giá, Jumysie Baby sẽ thông báo để khách hàng xác nhận lại hoặc hủy đơn.
5. Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ đơn vị vận chuyển hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chi tiết xem trong chính sách bảo mật.
6. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 093.843.6668
- Email: [email protected]
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc. Các tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải; trường hợp không đạt được thỏa thuận sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
7. Điều khoản chung
Jumysie Baby có quyền điều chỉnh các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Nội dung cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Khi tiếp tục đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản hiện hành.